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Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing

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Wir als KVB sorgen dafür, dass Menschen in ganz Bayern jederzeit in erreichbarer Nähe einen Arzt oder eine Ärztin finden – auch abends, an Wochenenden oder an Feiertagen. Ob über den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder in unseren Bereitschaftspraxen: Wir sichern die medizinische Versorgung. Hinter diesem wichtigen Versorgungsauftrag stehen wir als starke Organisation: Unsere Mitglieder – niedergelassene Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten – begleiten wir durch alle Phasen ihrer Praxistätigkeit: von der Gründung bis hin zur Praxisabgabe. Wir beraten sie, kümmern uns um ihre Zulassung und sichern die Plausibilität, Wirtschaftlichkeit sowie Qualität der medizinischen Leistungen. Und: Wir entwickeln das Gesundheitswesen weiter – mit dem Ziel, die ambulante Versorgung in Bayern auch in Zukunft stark, fair und verlässlich zu gestalten.
 
Du bist kommunikationsstark, liebst es zu telefonieren und möchtest wissen, wie sich serviceorientierte Kund:innenbetreuung mit gesellschaftlicher Relevanz verbinden lässt?
Dann werde Teil des Teams und lerne, medizinische Anliegen professionell am Telefon zu erfassen und Menschen bei gesundheitlichen Anliegen zu unterstützen.
Starte ab 01.09.2026 am Standort München mit einer Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing.

Was du bei uns lernst?

  • Aufgaben und theoretischen Grundlagen im ärztlichen Bereitschaftsdienst - Menschen mit Erkrankungen rufen bei medizinischen Beschwerden rund um die Uhr unter 116117 bei uns an 
  • Telefonische Terminvergabe und Terminkoordination der am deutschen Mammographie-Screening (Brustkrebsvorsorge) teilnehmenden Klient:innen
  • Fragen, die rund um das Mammographie-Screening auftreten, als erste:r Ansprechpartner:in zu beantworten
  • Professionellen Umgang am Telefon und medizinische Ersteinschätzung mittels der Software SmED (strukturierte medizinische Ersteinschätzung in Deutschland)
  • Direkten telefonischen Kontakt mit Patient:innen und Ärzt:innen
  • Du absolvierst verschiedene Praktika im Rettungsdienst, Krankenhaus und in der Arztpraxis
  • Wir bereiten dich auf deine spätere Tätigkeit als Disponent:in im ärztlichen Bereitschaftsdienst vor

Was du mitbringst

  • Einen guten Schulabschluss der mittleren Reife oder einer weiterführenden Schule
  • Du interessierst dich für das Gesundheitswesen und hast eine Leidenschaft für medizinische Themen 
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
  • Du hast Spaß am Telefonieren
  • Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft sind für dich selbstverständlich

Gute Gründe bei uns zu starten

  • Du wirst durch feste Ansprechpartner:innen und eine:n persönliche:n Pat:in jederzeit unterstützt und intensiv betreut
  • Tageweise Berufsschulunterricht in Augsburg (2 Tage pro Woche im 1. Ausbildungsjahr, im 2. und 3. Jahr 1 Tag pro Woche)
  • Gute Leistung wird gut bezahlt - 1. Jahr: 1.251,00 €, 2. Jahr: 1.355,25 €, 3. Jahr: 1.459,50 €; zusätzlich Jahressonderzahlung, Büchergeld und vermögenswirksame Leistungen
  • Bei uns arbeitest du wöchentlich 39 Stunden. Durch unser Gleitzeitmodell lässt sich Privat- und Arbeitsleben super miteinander vereinbaren
  • Dir stehen 26 Urlaubstage zur Verfügung, welche du dir - nach Absprache - frei einteilen kannst; der 24.12. und 31.12. jeden Jahres sind frei
  • Unser Ziel? Die Zukunft mit dir zu gestalten! Nach erfolgreicher Abschlussprüfung und entsprechender Leistung übernehmen wir nahezu alle Auszubildenden
  • Durch standortübergreifende Projekte und regelmäßige Azubiseminare wirst du dich mit anderen Auszubildenden und Dualen Studierenden vernetzen
  • Du erhältst eine medizinische Ausbildung, fährst in der Ausbildung als Praktikant:in auf einem Rettungswagen mit, hospitierst in einer Notaufnahme und in einer Arzt- oder Bereitschaftspraxis