Konflikte als Chance - Verständnis und Strategien für den Arbeitsalltag
Vertragsärztinnen/-ärzte
Angestellte Ärztinnen/Ärzte
Vertragspsychotherapeutinnen/-therapeuten
Angestellte Psychotherapeutinnen/-therapeuten
Nichtärztliches Praxispersonal
Beschreibung
Konflikte sind ein unvermeidlicher Bestandteil unseres vielfältigen Arbeitsalltags. Unterschiedliche Erwartungen, Ansprüche sowie verschiedene Arbeits- und Kommunikationsstile können leicht zu Spannungen und Missverständnissen führen. Solche Herausforderungen beeinträchtigen nicht nur die Qualität der Arbeitsergebnisse, sondern haben auch langfristig negative Auswirkungen auf Motivation und Arbeitszufriedenheit.
In diesem Seminar erhalten Sie ein vertieftes Verständnis für die Entstehung, Vorbeugung und Dynamik von Konflikten. Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv damit umgehen können. Durch praxisnahe Übungen und Fallbeispiele gewinnen Sie wertvolle Strategien, die Ihnen mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten und schwierigen Patienten bieten.
Inhalte
- Was macht Menschen so „schwierig“
- Vielfalt der Menschen – ich bin auch einzigartig!
- Einführung in die Persönlichkeitsstruktur des Menschen
- Wenn unterschiedliche Verhaltensmuster aufeinandertreffen
- Reflexion eigener Denkmuster, Einstellungen und Ansprüche
- Situationen neu bewerten und umstrukturieren (Reframing)
- Erste Hilfe für den Umgang mit „schwierigen“ Menschen: Tipps für eine effektive Kommunikation
- Konfliktanalyse und verschiedene Konfliktstile
- Wie formuliere ich es am besten? Unterstützung für klares und konsequentes Feedback
Hinweis für Online-Seminare
Zugangsdaten zum Seminar-Tool und weitere Infos erhalten Sie 24 Stunden vor Seminarbeginn per E-Mail.
