Herausforderungen im Miteinander: Menschen verstehen und besser kommunizieren
- Vertragsärztinnen/-ärzte
- (Angestellte) Ärztinnen/Ärzte
- Vertragspsychotherapeutinnen/-therapeuten
- (Angestellte) Psychotherapeutinnen/-therapeuten
- Nichtärztliches Praxispersonal
Ihr Mehrwert
Im Praxisalltag entstehen „schwierige“ Situationen selten zufällig – häufig treffen unterschiedliche Bedürfnisse, Persönlichkeitsmuster, Rollen oder Stressfaktoren aufeinander.
Dieses Seminar bietet einen strukturierten, praxisnahen Lernraum, der reale Fälle aus dem Kreis der Teilnehmenden aufgreift und gemeinsam analysiert.
Ziel ist es, Situationen besser zu verstehen, Wirksamkeit in der Kommunikation zu erhöhen und souverän mit Konflikten und Emotionen umzugehen.
Kurze Impulse verbinden psychologische Grundlagen mit alltagsnahen Werkzeugen (z.B. Ich-Botschaften und aktiver Validierung).
In Breakouts, Simulationen und kollegialen Beratungssequenzen trainieren die Teilnehmenden klare Sprache, lösungsorientiertes Vorgehen und respektvollen Umgang in herausfordernden Momenten. Ebenso im Fokus stehen Selbstregulation (Atemanker, Micro-Pause, Reframing) sowie der Aufbau eines persönlichen Notfall-Plans für Gesprächsspitzen.
Inhalte
- Grundlagen & Selbstreflexion
- Warum Situationen schwierig werden: Rollen, Stress, Bedürfnisse, Muster
- Zielklärung und Grenzen: No-Gos & Sicherheit
- Persönlichkeitsmuster & Dynamiken
- Ressourcenorientierte Typologien
- Reibungspunkte zwischen Verhaltensstilen
- Hierarchie-, Rollen- und Diversity-Dynamiken im Praxisalltag
- Klar & wirksam kommunizieren
- Aktives Zuhören & Validierung
- Ich-Botschaften in Stresssituationen
- Schriftlich deeskalieren (Mail/Chat)
- Konflikte verstehen & lösen
- Konfliktanalyse & Konfliktstile
- Moderation kurzer Konfliktgespräche
- Selbstregulation & Resilienz
- Atemanker, Micro-Pause, Reframing
- Persönlicher Notfall-Plan
Hinweis für Online-Seminare
Zugangsdaten zum Seminar-Tool und weitere Infos erhalten Sie 24 Stunden vor Seminarbeginn per E-Mail.
