Zielgruppe
- Vertragsärztinnen/-ärzte
- (Angestellte) Ärztinnen/Ärzte
- Vertragspsychotherapeutinnen/-therapeuten
- (Angestellte) Psychotherapeutinnen/-therapeuten
- Nichtärztliches Praxispersonal
Ihr Mehrwert
Die Ansprüche von Patientinnen und Patienten haben sich im Zuge der Digitalisierung stark verändert. Informationen werden schneller gesucht, Entscheidungen werden online getroffen, und der erste Eindruck einer Praxis entsteht häufig bereits vor dem persönlichen Kontakt. Gleichzeitig steigt die Anzahl digitaler Schnittstellen – von Praxiswebsites über Praxis-Apps bis hin zu elektronischen Gesundheitsanwendungen.
Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie moderne digitale Kontaktpunkte gestaltet und professionell genutzt werden können. Die Teilnehmenden lernen, wie Patientenerwartungen im digitalen Raum entstehen, wie sich Kommunikationsverhalten verändert und wie digitale Patientenreisen strukturiert werden können. Zudem werden Unsicherheiten im Umgang mit Bewertungsportalen, digitalen Ungleichheiten und TI-Anwendungen adressiert, um souverän und patientenzentriert zu handeln.
Inhalte
- Erwartungen digitaler Patienten an moderne Arztpraxen verstehen
- Digitale Kontaktpunkte entlang des Patientenwegs erkennen und gestalten
- Digitale Kommunikationskanäle professionell nutzen (z. B. Praxis-App, Online-Termin, Messenger)
- Veränderung des Kommunikationsverhaltens und der Informationssuche
- Souveräner Umgang mit Bewertungsportalen im Internet
- Einsatz von TI-Anwendungen: eAU, eRezept, ePA – Chancen und Grenzen
- Berücksichtigung digitaler Ungleichheiten (ältere, nicht-technikaffine Patienten)
- Einsatz digitaler Patientendaten für Versorgung & Patientensicherheit
- Umgang mit digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) und deren Integration in den Praxisalltag
Hinweis für Online-Seminare
Zugangsdaten zum Seminar-Tool und weitere Infos erhalten Sie 24 Stunden vor Seminarbeginn per E-Mail.
