Praxisoptimierung durch Patienten- und Mitarbeiterfeedback
- Vertragsärztinnen/-ärzte
- (Angestellte)Ärztinnen/Ärzte
- Vertragspsychotherapeutinnen/-therapeuten
- (Angestellte) Psychotherapeutinnen/-therapeuten
- Nichtärztliches Praxispersonal
Ihr Mehrwert
Die Qualität einer Praxis zeigt sich nicht nur in medizinischen Ergebnissen, sondern auch in den Erfahrungen von Patientinnen, Patienten und Mitarbeitenden. Feedback ist dafür zentral – zugleich aber sensibel.
Im Seminar lernen die Teilnehmenden, Praxisabläufe zu beobachten, zu analysieren und aktiv zu begleiten. Sie erfahren, wie Datenprofile sinnvoll gepflegt, Bewertungen professionell gehandhabt und Rückmeldungen als wertvolle Ressource genutzt werden können – statt als Kritik, die verteidigt werden muss.
Gemeinsam werden Strategien entwickelt, um Feedback konstruktiv einzusetzen, Patientenführung und interne Zusammenarbeit zu stärken und die Praxisorganisation zu optimieren. Praxisnahe Beispiele und Austausch erleichtern die direkte Umsetzung im Arbeitsalltag.
Inhalte
- Praxisabläufe analysieren, beobachten und begleiten
- Umgang mit Datenprofilen: Pflege, Auswertung und Nutzen
- Bewertungen professionell interpretieren und einordnen
- Patienten- und Mitarbeitermeinungen als Ressourcen erkennen
- Patientenführung: Transparenz, Orientierung, Servicequalität
- Rückmeldungen als wohlwollende und konstruktive Unterstützung wahrnehmen
- Praxisnahe Beispiele, reale Fälle und Erfahrungsaustausch zur Transfersicherung
Hinweis für Online-Seminare
Zugangsdaten zum Seminar-Tool und weitere Infos erhalten Sie 24 Stunden vor Seminarbeginn per E-Mail.
