Du gehst mir auf den Geist - Umgang mit schwierigen Menschen
Konflikte gehören zu unserem bunten Arbeitsalltag. Verschiedene Erwartungen und Ansprüche, unterschiedliche Arbeits- und Kommunikationsstile führen leicht zu Spannungen und Missverständnissen. Probleme und negative Erlebnisse verhindern nicht nur gute Arbeitsergebnisse, sondern haben auf Dauer auch negative Auswirkungen auf Motivation und Arbeitszufriedenheit. Ein tiefer gehendes Verständnis zur Entstehung, Vorbeugung und Dynamik von Konflikten geben Orientierung und mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten.
Themenschwerpunkte
- Was macht Menschen so „schwierig“
- Menschen sind verschieden – ich auch!
- Einführung in die Persönlichkeitsstruktur des Menschen
- Wenn verschiedene Verhaltensmuster aufeinanderprallen
- Überprüfung eigener Denkmuster, Einstellungen und Ansprüche
- Situationen neu bewerten und umstrukturieren (Reframing)
- Erste Hilfe, wenn andere „schwierig“ werden: Tipps für eine effiziente Kommunikation
- Konfliktanalyse und Konfliktstile
- Wie sag ich’s am besten? Hilfe für ein klares und konsequentes Feedback
- Kleines Stressbrevier: Methoden zur schnellen Erleichterung und „Abkühlung“ für mich selbst und den anderen
Technische Anforderungen & zusätzliche Informationen
Unser KVB Online-Seminar ist eine interaktive und audiovisuelle Online-Veranstaltung. Sie benötigen hierfür einen Tonausgang/Kopfhörer.
Diese Veranstaltung findet über das Tool GotoTraining statt. Bitte beachten Sie hierbei, dass GoToTraining über Funktionen verfügt, die auf Mobilgeräten z.B. Handys, Tablets nicht verfügbar sind.
Daher ist die Teilnahme an einem KVB Online-Seminar nur mit dem PC und Laptop möglich.
Die Zugangsdaten für diesen KVB Online-Seminartermin erhalten Sie bei einer erfolgreichen Anmeldung erstmalig 24 Stunden vor dem Seminar und zusätzlich als Erinnerung eine Stunde vor dem Seminartermin per E-Mail. Diese Mail wird an die persönliche E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Online-Anmeldung angegeben haben.
